Если вы столкнулись с проблемой при использовании инструмента загрузки и хотите сообщить об этом, пожалуйста включите в сообщение следующую информацию:


  • используемый вами браузер;
  • тип документа, который вы пытаетесь загрузить (удостоверение личности с фотографией, квитанцию об оплате коммунальных услуг и т. д.);
  • формат файла, который вы пытаетесь загрузить (JPG, PNG и т. д.);
  • демонстрируемое вам сообщение об ошибке (приложите снимок экрана);
  • сведения о том, с помощью какой версии сайта (мобильной или компьютерной) вы пытаетесь загрузить документы.